Política de Privacidad de Alma Marina
En Alma Marina, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de venta y alquiler de equipos de fotografía y videoproducción, kits de inicio para creadores, trípodes, micrófonos, planes de garantía extendida y soporte técnico.
Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Alma Marina, con domicilio en 85 Carrera 7, Suite 301, Bogotá, Cundinamarca, 110311, Colombia.
Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, necesarios para procesar pedidos, gestionar alquileres, ofrecer soporte técnico y enviar comunicaciones relevantes.
- Información de Pago: Datos necesarios para procesar transacciones de compra o alquiler, como información de tarjetas de crédito o débito. Esta información se procesa a través de pasarelas de pago seguras y nosotros no la almacenamos directamente.
- Información de Uso del Servicio: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, productos y servicios, incluyendo las páginas visitadas, los productos vistos, la duración de la visita y los patrones de navegación.
- Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que nos envía, como consultas de soporte o comentarios.
- Datos de Dispositivo y Conexión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y datos de diagnóstico cuando accede a nuestro sitio.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar Pedidos y Alquileres: Para gestionar sus compras de equipos, kits o planes de garantía, así como los alquileres de equipos.
- Proporcionar Servicios: Para ofrecer soporte técnico, responder a sus consultas y gestionar sus cuentas.
- Mejorar Nuestros Servicios: Para comprender cómo se utilizan nuestros productos y servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Marketing y Comunicaciones: Para enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales y eventos que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento o exista un interés legítimo.
- Seguridad y Prevención del Fraude: Para proteger la seguridad de nuestro sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted nos otorga su consentimiento explícito para un propósito específico (por ejemplo, para recibir boletines informativos).
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, para procesar un pedido o un alquiler).
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.
- Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan.
Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de envío, proveedores de alojamiento web). Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo utilizarla para los fines específicos que les indicamos.
- Socios Comerciales: En el caso de promociones conjuntas o servicios que involucren a terceros, solo compartiremos información con su consentimiento expreso.
- Autoridades Legales: Si estamos obligados por ley o en respuesta a un proceso legal válido.
Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia o del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas o escudos de privacidad.
Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso.
Retención de Datos
Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes. El período de retención puede variar según el tipo de datos y el propósito del tratamiento.
Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles proporcionados al final de esta política.
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Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y le recomendamos revisarla periódicamente.
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